Terma dan Syarat Penggunaan Platform 3we Malaysia

Selamat datang ke 3we (https://3we.best), platform hiburan dan pertaruhan dalam talian yang dioperasikan oleh syarikat 3we Entertainment Limited. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan 3we berkenaan penggunaan semua perkhidmatan, produk dan kandungan yang disediakan melalui platform kami.

Dengan mengakses laman web kami, memuat turun aplikasi mudah alih 3we, mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini beserta sebarang dasar tambahan yang digabungkan secara rujukan, termasuk Dasar Privasi dan garis panduan Permainan Bertanggungjawab kami.

Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengklik "Saya Bersetuju" semasa proses pendaftaran atau terus menggunakan platform 3we selepas pemberitahuan perubahan terma dikeluarkan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 3we, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang secara sah layak untuk memasuki kontrak yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkenaan.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau pihak ketiga.
• Tidak menggunakan VPN, proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan geografi.

3we berhak meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan ini akan digantung atau ditutup serta-merta, dan sebarang kemenangan yang diperoleh boleh dirampas tanpa pampasan.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) akan dijalankan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, penyata bank atau bil utiliti terbaharu sebagai bukti alamat.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di platform 3we. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup serta kemenangan dirampas.

Semasa pendaftaran, anda mesti memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang anda berikan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon mesti sepadan dengan dokumen pengenalan rasmi anda. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran serius terma ini.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun 3we anda.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun termasuk ahli keluarga.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan 3we dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Kemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku perubahan dengan menghubungi khidmat pelanggan kami.

3we tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda melindungi maklumat log masuk akaun anda sendiri.

Platform 3we menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua deposit diproses dengan segera dan wang akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang singkat selepas pengesahan pembayaran diterima.

Polisi Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• 3we tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau sumber yang tidak dapat disahkan.
• Sebarang percubaan untuk mendepositkan dana melalui cara yang mencurigakan boleh menyebabkan akaun digantung untuk semakan lanjut.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Semua pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang sama yang digunakan untuk deposit.
• Proses KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama dapat diluluskan.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• 3we berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram.

3we menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan peraturan khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran.

• Bonus alu-aluan hanya tersedia untuk ahli baharu yang baru mendaftar untuk kali pertama.
• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan antara 10x hingga 30x nilai bonus bergantung kepada jenis promosi.
• Had masa untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus biasanya adalah antara 7 hingga 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung — ia mesti digunakan untuk bermain terlebih dahulu mengikut syarat yang ditetapkan.
• 3we berhak membatalkan atau mengubah suai mana-mana promosi tanpa notis terlebih dahulu.
• Penyalahgunaan bonus termasuk membuka berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua bonus dirampas.

Untuk maklumat lanjut mengenai setiap promosi semasa, sila layari bahagian promosi dalam platform 3we atau hubungi khidmat pelanggan kami.

Semua permainan yang tersedia di platform 3we dioperasikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah adil, rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk 3we sendiri.

• Pemain bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.
• Sebarang keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, 3we berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan kepada pemain.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat pihak ketiga untuk membantu permainan adalah dilarang sama sekali.
• Kemenangan maksimum bagi sesetengah permainan mungkin dihadkan — sila semak terma permainan individu untuk maklumat lanjut.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 3we dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan semua dana dan tindakan undang-undang:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi atau mengeksploitasi sistem permainan 3we.
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun secara serentak atau berturutan.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform 3we untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain.
• Penyalahgunaan Bonus: Membuka akaun baharu berulang kali untuk mendapatkan bonus alu-aluan atau mengeksploitasi promosi dengan cara yang tidak wajar.
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan kasino live.
• Penggunaan Perisian Berbahaya: Menggunakan bot, perisian automasi, skrip atau sebarang alat teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Berkongsi Akaun: Membenarkan orang lain menggunakan akaun anda atau menggunakan akaun orang lain.

3we menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang memantau semua aktiviti akaun secara berterusan. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan disiasat dengan teliti dan tindakan yang sesuai akan diambil.

3we mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli kami. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpul, diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Platform 3we menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Data peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

• Kami menggunakan data anda untuk memproses transaksi, menyediakan perkhidmatan dan menghantar komunikasi berkaitan akaun.
• Maklumat kewangan anda dikendalikan mengikut piawaian keselamatan industri tertinggi.
• Anda berhak meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

Semua kandungan yang terdapat di platform 3we termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, nama jenama, teks, grafik, imej, susun atur antara muka, kod perisian dan kandungan permainan adalah hak milik 3we atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkuat kuasa.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedar semula, mengubah suai atau mengeksploitasi mana-mana kandungan 3we untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada kami.
• Penggunaan logo atau nama jenama 3we dalam apa-apa cara yang boleh mengelirukan atau merosakkan reputasi kami adalah dilarang.
• Sebarang kandungan yang anda hantar atau kongsi di platform 3we hendaklah bebas daripada sebarang tuntutan hak cipta pihak ketiga.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, 3we tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, sampingan, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami.

• 3we tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau bebas daripada ralat teknikal.
• Kami tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripada gangguan sambungan internet, kegagalan perkakasan pengguna atau faktor luar kawalan kami.
• Jumlah liabiliti maksimum 3we kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan dibuat.

Walau bagaimanapun, had liabiliti ini tidak terpakai bagi kes-kes kecuaian kasar, penipuan atau sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia.

3we berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa sekiranya:

• Pengguna didapati melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati palsu atau mengelirukan.
• Akaun dikaitkan dengan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pengguna gagal mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa berkenaan untuk menggantung atau menutup akaun berkenaan.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab-sebab di atas, baki dana yang sah (selepas ditolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat) akan dipulangkan kepada anda dalam tempoh 14 hari bekerja, tertakluk kepada siasatan yang berjalan.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi khidmat pelanggan kami. Untuk pilihan pengecualian diri berkaitan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Live Chat: Tersedia terus di platform 3we — cara paling pantas untuk mendapat bantuan.
• E-mel Sokongan: [email protected] — kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam.
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan umum.

Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan kami akan dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak. Undang-undang Malaysia akan terpakai bagi sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform 3we.