Dasar Privasi 3we – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

3we Entertainment Limited ("3we", "kami") mengendalikan platform hiburan dan pertaruhan dalam talian di https://3we.best. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak dalam setiap keputusan operasi kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 3we termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui laman web, aplikasi mudah alih atau saluran komunikasi rasmi kami. Ia merangkumi semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui mana-mana medium berkaitan platform 3we.

Dokumen ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa terbaik dalam pengurusan data peribadi. Jika anda berada di bawah umur 18 tahun, anda tidak dibenarkan menggunakan platform kami dan oleh itu Dasar Privasi ini tidak terpakai kepada anda.

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform 3we. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik melainkan diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Semua data yang dikumpul adalah untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk operasi platform kami.

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang telah ditetapkan dan sah. 3we tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti anda melalui KYC, dan menguruskan akaun anda dari semasa ke semasa.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform 3we, termasuk slot, pertaruhan sukan, kasino live, Bingo dan banyak lagi.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi dan perubahan dasar.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Pembaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform 3we.

Kami menggunakan asas undang-undang yang sah untuk setiap pemprosesan data, termasuk pelaksanaan kontrak, kepentingan sah, pematuhan undang-undang dan persetujuan anda yang diberikan secara eksplisit.

3we tidak menjual atau mengkomersialkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak terpilih berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan dan pemproses pembayaran yang bersepadu dengan platform kami untuk memudahkan deposit dan pengeluaran yang selamat. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat pembangunan permainan yang menyediakan kandungan kasino, slot dan sukan kepada platform kami. Perkongsian data adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Agensi penguatkuasaan undang-undang, suruhanjaya perjudian atau badan kawal selia lain apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami menjalankan proses KYC mengikut keperluan kawal selia.
• Perkhidmatan Awan & Infrastruktur: Pembekal perkhidmatan teknologi yang mengendalikan infrastruktur teknikal platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran atau tujuan lain tanpa kebenaran anda.

3we melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Berikut adalah beberapa lapisan keselamatan yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 3we disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, menjadikan data anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang mencuri dengar.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk akaun anda bagi mencegah akses tidak sah walaupun kata laluan anda dikompromi.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pengguna dalam organisasi kami dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu, dengan semua akses dilog dan diaudit.
• Sandaran Data Selamat: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi pelayan yang selamat dan berbeza untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Platform 3we menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia adalah teras kepada operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan keseluruhan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform 3we. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

3we menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang hayat akaun anda dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi obligasi undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan sokongan pelanggan.
• Data Teknikal & Log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi. Proses pemadaman data kami mematuhi piawaian keselamatan industri untuk memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 3we. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu untuk tujuan keselamatan.

3we berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau peningkatan platform. Setiap kali kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar berkenaan perubahan penting.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform 3we untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari.
• Dalam kes perubahan yang sangat signifikan, kami mungkin memerlukan persetujuan semula daripada anda sebelum anda dapat terus menggunakan platform.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform 3we selepas perubahan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara 3we mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia untuk membantu:

• E-mel DPO: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform 3we — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• Masa Respons Sasaran: Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons yang kami berikan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa berkaitan yang lain.

Untuk soalan umum tentang platform, perkhidmatan atau akaun anda, sila layari halaman FAQ kami atau hubungi sokongan pelanggan umum kami.